静岡県伊東市に実店舗（ショップ）のある横乗り系カジュアル、インポートブランドの通販webサイト

インターネットショッピングが初めてでもご安心下さい。
初めてネットでお買い物するのは何かと不安があるかと思いますが
1991年に創業し、2001年より本格的にNET販売をスタートしたVENICE STOREでは
すでに数千件を超える発送を行っておりますが、一度として事故等はございません。
確実にお客様の元へ、ご注文の商品が届くよう万全の体制でお待ちしております♪

■良品の返品交換について
返品・交換はご注文確定後1週間以内にお電話でのご連絡をお願いいたします。
メールでは、意思の疎通の成否が確実ではございませんので
必ずお電話で ご連絡下さい。
なおご注文確定日よい1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。
※お届けの日にち指定がご注文日より1週間を超えた商品の返品は出来ません。
また、必ず到着時に商品に不良がないかをご確認ください。
なお、いかなる場合でも返品交換商品を先にこちらにお届け頂けない場合は返品交換はできませんので予めご了承下さい。
またこちらから荷物を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。
また「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら汚れていた。」や
「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら汚れや不良があった」 など
返品/交換可能な1週間を過ぎてからのご連絡はたとえいかなる場合の不良品であっても対応できません。
必ず商品到着時に商品に問題がないかをご確認ください。

良品返品の場合は以下の点にご注意下さい。
●お届けした状態でのご返品（タグや付属品を一切外さずに戻して下さい）
●試着のみで外出等はしていない状態での返品
●コロンなどの香水やお部屋の匂い、動物の毛などが付着していない状態でのご返品
万が一、以上の条件が満たされていない場合は、着払いにてお客様の元へと戻させて頂きますので予めご了承下さい。

※SALE品及び水着関係のご返品はお断りさせて頂いておりますのでご了承下さい。

■良品返品/交換の流れ
ご注文
↓
当店より発送
↓
お客様へお届け
↓
試着してみてサイズ違いや実物を見てのイメージ違いで
返品または交換希望
↓
ご注文確定1週間以内に当店へメールまたはお電話（0557-36-9420または0557-35-1138）にてご連絡
↓
サイズ交換の場合は在庫があれば対応
なければ返品
↓
お客様が元払いにて当店へと発送
↓
当店に商品が到着後、検品して問題がなければ
以下のいずれかの対処
↓
【交換】
交換商品の在庫を確認した後
送料のお支払い方法（代引き、着払い、振り込みのいずれか）を選択して頂き
確認の後発送
【返品/返金】
落札者様指定の金融機関へと
振り込み手数料（420円）と※梱包手数料（100円）を引いた金額を、振り込みます。
※通常の場合は当然のことですが梱包手数料は頂いておりませんが
良品返品/返金の場合は一切の営業利益等が派生しませんので
梱包にかかった袋代や手間等をご請求させて頂く形になります。
また、何のご連絡もなく、いきなりご返品される方がいらっしゃいますが
この場合は、受け取り拒否をさせて頂くか
事務処理手数料として1000円のご負担を頂いておりますので御了承下さい。

■ご注文後のキャンセルにつきまして
商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は返品送料は頂きませんが
当店では即日スピード発送で商品をお届けしておりますのでご注文頂きました商品はすぐに発送準備に取り掛かります。
すでに商品の発送が完了していた場合は「お客様のご都合」になりますのでご注意下さい。
その場合、発送回収実費（送料や手数料）は 全てお客様御負担とさせて頂きます。
また、万が一代引きの受け取り拒否や長期不在にて発送商品が戻ってきた場合は「偽計業務妨害」として法的処置を執らせて頂きますのでご注意下さい。

■当店の不手際による場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が不良品だった」など
大変申し訳ございませんが、商品到着より3日以内にその旨をメールまたはTELにてお知らせ下さい。
すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。
また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。
返送時に掛かります送料は当店で負担致しますので着払いにてお戻し下さい。
万が一、代替え品がご用意できない場合はご購入頂きました金額の返金での対応となります。
なおいかなる場合であってもご購入頂いた商品代金以上の金額を請求されましても
一切お支払いしません。

以上の他、分からないことやご不明な点がございましたら
vc@venice-style.com
または11：00〜20：00の営業時間中に
0557-36-9420
までお問い合わせ下さい。